多种联系方式汇总

wap.icergame.com 为玩家、服主和合作伙伴提供多种联系渠道。由于平台日常咨询量较大，建议根据问题类型选择对应的联系方式，以便更快获得回复。

平台目前未设立公开电话客服，所有正式沟通均通过邮箱和站内在线客服进行。请注意，任何以“icergame客服”名义要求转账、充值或提供账号密码的行为均属诈骗，平台不会通过私人QQ、微信或电话索取费用。

工作时间与服务承诺

平台在线客服的工作时间为周一至周五 9:00-22:00，周六至周日 10:00-20:00。法定节假日期间在线客服可能调整为不定期在线，但邮箱支持仍会保持每日查收。服务器信息审核团队的工作时间为每日9:00-24:00，新提交的服务器信息通常在2-24小时内完成审核。

服务承诺方面，我们承诺：

• 信息审核：对服主提交的服务器信息进行基础核验，包括开服时间、版本标签、下载链接安全性等。
• 举报处理：玩家举报的虚假开服、恶意跳转、诱导充值等问题，在24小时内进行核查，确认后对相关服务器进行降权、标注或下架处理。
• 数据更正：如发现服务器信息有误，玩家或服主可通过邮箱提交更正申请，核实后1-2个工作日内更新。
• 隐私保护：严格保护用户个人信息，不向第三方出售或非法提供用户数据，详见隐私说明页面。
• 不参与运营：平台不参与任何传奇私服的运营、充值、分成，不承担服务器稳定性、充值纠纷等责任。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据具体问题选择对应部门：

玩家服务组

负责处理玩家咨询、信息纠错、举报投诉、下载故障等问题。联系方式：[email protected]。请在邮件中注明服务器名称、问题描述、截图或链接，以便快速定位。

服主合作组

负责服务器信息提交、开服时间发布、推广位申请、绿色认证申请等。联系方式：[email protected]。提交服务器信息时，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网或登录器下载地址、联系方式等。

隐私事务组

负责处理个人数据查询、修改、删除请求，以及隐私政策相关咨询。联系方式：[email protected]。我们将在收到请求后3-5个工作日内回复。

商务合作组

负责广告投放、品牌合作、数据合作、内容授权等。联系方式：[email protected]。请在邮件中说明合作类型、预期目标和联系方式。

内容审核组

负责服务器信息审核、玩家评测审核、举报核查。可通过站内“举报”入口或 [email protected] 联系。审核结果会在站内公示或通过邮件回复。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的传奇私服到发布网？

请将服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址或登录器下载链接、客服联系方式发送至 [email protected]。审核通过后，服务器信息将在1-2个工作日内展示在站内。如需加急展示或推广位，请在邮件中注明。

Q2：发现虚假开服或恶意服务器怎么办？

请通过站内“举报”入口或 [email protected] 提交举报，附上服务器名称、问题描述和相关截图。我们将在24小时内核查，确认后对相关服务器进行降权、标注风险提示或下架处理。

Q3：下载专区无法下载或登录器报错怎么办？

请先确认下载来源是否为服务器官方渠道。如果问题持续，请将服务器名称、下载链接、报错截图发送至 [email protected]，或通过在线客服咨询。我们会协助排查，但不直接提供客户端文件。

Q4：平台是否收取费用？

玩家使用平台所有信息服务均免费。服主提交服务器信息基础收录免费，推广位、置顶展示、绿色认证等增值服务可能涉及费用，具体请咨询 [email protected]。平台不会通过私人渠道收取任何费用。

Q5：如何申请删除我的个人信息？

请发送邮件至 [email protected]，注明需要删除的信息类型和理由。我们将在核实身份后3-5个工作日内处理，并回复处理结果。